理清“不严不实”问题 提升医疗服务水平
时间:2015-08-12 浏览量:次 来源:太阳gg平台在线 作者:
太阳gg平台在线把开展“三严三实”专题教育与完成医院各项工作任务有机融合、相互促进,广大干部职工的思想、作风有了明显的改变,服务态度、服务质量和服务效率得到了提高,专题教育成果初步显现。
在“三严三实”专题教育中,太阳gg平台在线秉持“以患者为中心,以医疗为主体”的服务理念,完善多项举措,积极推动川南精神卫生高地建设工作。
强化学习教育。为解决在作风方面存在的问题,市精神卫生中心党委多次召开医院全体职工“三严三实”专题教育党课,组织观看党风廉政纪录片,召开学习研讨会,相互交流讨论学习经验和成果,使全体职工切实把思想认识提高到“三严三实”的标准上来,从思想上充分认识转变作风的重要性。
提升服务意识。要求医务工作者时刻以“三严三实”的标准严格要求自己,做到警钟长鸣。把群众满意作为专题教育的出发点和落脚点,对门诊重点环节和高峰时段制定保障措施,优化门诊服务流程,缩短患者候诊时间;完善预约诊疗制度,进一步方便患者就医;对医院窗口科室、门诊导医进行“标杆窗口”岗位培训;为患者提供饮水、轮椅、纸笔等便民设施;提供专科特色的志愿者服务。
加强制度建设。医院制定并完善“医疗质量安全管理与持续改进实施方案”、“医疗安全不良事件报告制度”,推进精细化管理;进一步健全“三级质量管理体系”、和“质量安全管理责任体系”,促进医护人员进一步端正服务态度,增强服务意识。
加强监督管理。认真贯彻落实中央、省、市委“关于转变工作作风,密切联系群众”的各项规定和卫计委颁布的“加强医疗卫生行风建设‘九不准’”规定;深入开展“院领导联系科室、后勤联系临床、辅助科室联系诊疗一线、医务人员联系患者家庭“四个联系”活动,畅通交流渠道,听取意见建议,接受社会监督。通过LED显示屏、公示栏、指南架等多种方式全面推行政务公开,设立意见投诉箱和公开监督举报投诉电话。
筑牢思想防线。深化党风廉政建设,提高干部职工廉洁自律意识,抓好廉政文化进医院、进科室工作,每月开展医德医风查房,立医德规范,悬挂廉洁行医横幅,张贴防腐倡廉标语,公示窗口服务规范及便民措施,评选“医德医风标兵”、“季度服务之星”等,使全院职工在浓厚的廉政文化氛围中接受熏陶,在思想上警钟长鸣。
2015年1至7月,太阳gg平台在线收到感谢信25封,锦旗20面,拒收红包、礼金9500元。“三严三实”专题教育以来,医院发放科室及住院患者满意度调查表2820余份,回访了4512名出院患者及家属,医院医疗服务、医疗质量和医德医风综合满意率达95%以上。
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